玩砸了。近日，京东美妆不妥文案引发社交网络热议。

10月30日，有网友发出一张京东美妆包装纸箱照，上面所印标语“不涂口红的你，和男人有什么区别。”被指存在性别歧视（歧视女性、贬低男性），惹起众怒。对此，京东方面在当天下午回应致歉，并称将销毁未发出快递箱，并对已收到快递箱的用户予以补偿，表示今后将端正态度。

至此，此事告一段落。

引发争议的快递箱

京东美妆回应致歉

广告争议，不是第一回

这不是商家品牌营销受争议的第一回。早之前，奥迪二手车在院线投放的广告也因物化女性引起反感遭受抵制。广告片中将整形女性比成改装过的二手车，在婚礼现场被当成物件被婆婆非常无礼地检查。经历网友一番口诛笔伐后，奥迪二手车将广告下架，官方发致歉信，微博关停评论功能。

奥迪二手车广告之整容篇

宜家家居也曾因其广告片中“再不带男朋友回来别叫妈”的广告词被网友指责恶心失望。

宜家官方回应网友的不满

此外，还有百合网征婚广告将女性的唯一价值影射为结婚，多芬洗衣粉广告将黑人洗成白人涉及种族歧视，滴滴广告中丈母娘拷问女婿条件给男性带来的不适，蚂蚁财富的“年纪越大，越没有人原谅你的穷”广告惹发争议，万科、滴滴、支付宝的性暗示广告……

万科地产广告

滴滴打车

淘票票广告

阿里妈妈广告

蚂蚁财富广告

平权崛起，不妥言论生存空间趋窄

广告因传递不妥价值观念遭受抵制的例子屡见不鲜，不胜枚举，而这些争议中又以性别歧视为主。细细观察，过往这类广告不少，而近年来这种带有不当暗示的广告一进入公众视野就被喷被禁，这反映了什么呢？

有人说，它是平权运动努力的结果。女性社会地位的提高为其争取来越来越重要的话语权，这是以往公共语境缺失的，而那些过去缺位的话语成了性别歧视言论滋生的环境。

众所周知，品牌营销为促进消费服务。当今社会，广告传递的价值观给观者带来的不满情绪并不仅仅是社交网络上的吐槽，它更实际地表现在人们抵制品牌拒绝消费。国际广告协会主席卡·波尔曾表示：“以男性为主的消费主义正在转变为以女性为中心的消费主义。”消费市场中女性消费力的崛起使得加强性别平等意识成为品牌建设越来越不可忽视的因素。

广告因其讨好最多数消费者的属性，成了一个社会最能反映主流价值观念的东西。从另一个侧面看如今的广告争议频发，它反映我们处在一个价值观不断更新演进的时代。有品牌主因为歧视言论被抵制表示今后一定注意言行，也有品牌主因为支持平权而收获市场好评。也许，经过各方力量的博弈，再过几年，这类歧视言论将会从我们面前消失。就好像，现在我们已经无法想象商家鼓励婴儿喝碳酸饮料和抽烟，而几十年前，这种广告堂而皇之地占据人们的视野。

1950年代的七喜碳酸广告

1950年代的万宝路香烟广告

亡羊补牢，品牌营销危机应对

负面广告带来的流量对品牌的负面影响有时是致命而难以挽回的。企业品牌营销难免出现问题，遭遇危机时，应该如何应对？

如今，社会化媒体高度发展，品牌营销影响力多在社交媒体发酵传播，可以说，品牌营销危机的防控是一场社会化媒体危机的防控。而社交媒体去中心化的特点也使得品牌危机的处理不同以往舆情管控一般简单。

关于舆情防控，艾瑞咨询出品的《社会化媒体营销操作指南 》指出，企业需要从全媒体监控、全时段分析、全员引导、负面分级应对等各个方面共同努力，才能及时发现、引导、化解社会化媒体危机，甚至有时可以化危为机。

艾瑞咨询 《社会化媒体营销操作指南 》

社会价值观念不断变化的今天，品牌营销要想获得良好效果，不仅要了解其目标受众的心理，更应摸好社会脉搏，尊重各群体。一味追求营销噱头，反而因小失大。