调查研究显示,在变化的环境中,人类依据接收的信息数据进行筛选分析的思维角度是稳定的。那么,既然人们的决策过程相对稳定,那对于品牌消费决策也就是有迹可循的。
品牌是怎样进入消费者脑海的?
品牌以各种想法、感觉、图像、故事、符号和记忆碎片等一系列元素组成的精神形象存在于人们的思维中。它是一种建立在互动的基础上的一种联想记忆结构。
比如:当你听到一个声音“我是你的谁”,你是不是第一时间在脑海里绘画出“优乐美”的广告形象?这就是品牌印象反射。
想想苹果创造出了怎样一个连贯的、丰富的和密集的精神网络,它让消费者脑中的产品形象,产品外观和感觉,用户体验以及其他积极因素相互作用,形成了一个强大的协调的整体精神网络。
消费者的品牌选择心理?
当人们做选择时,人们通常会依据品牌建立起的精神网络进行检索,然后,消费者会根据当下的潜在需要和购买动机,拒绝其中一些品牌,剩下的那些突出品牌将列为考虑选项。消费者将对比和评估剩下的那些选项,最后那些“最佳”选项会被消费者选中。这是一个决定性的过程,即使发生在大脑毫无意识的情况下。
品牌建设优化的6点建议:
1、品牌必须能满足关键的购买动机,其中包括满足人们的功能性和情感需求,并和消费者建立起情感连接。
2、和其他品牌相比,你的品牌必须在消费者做选择的时候具有最高感知价值。3、让消费者感觉到选择该品牌的过程中花费的努力最少,最轻松。人们在选择品牌过程中使用的一个基本的快捷判断(或推断)标准是品牌的可触达性。与其他类似品牌相比,消费者感觉越容易触达这个品牌,这个品牌越有可能被选中。
4、明确并增强品牌的记忆特征以及吸引特征,这样消费者在关键选择时刻会自然联想起该品牌;
5、在多种场合建立与品牌相关的记忆,满足消费者的功能需求和情感需求;
6、增强那些能够让消费者更加轻松地选择到你的品牌的正面因素,或减少那些驱使消费者走向其他品牌的负面因素;
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